Importante:

A Max Vitaly recomenda a leitura atenta da presente Política de Privacidade, a qual fornece informações importantes sobre a forma como a Max Vitaly usa os dados pessoais recolhidos.

A presente Política de Privacidade pode ser periodicamente alterada, por decisão unilateral da Max Vitaly, pelo que se recomenda a sua consulta regular.

A aplicação Max Vitaly disponibiliza informação sobre a atividade da Max Vitaly.

Por meio da aplicação, a Max Vitaly divulga os seus serviços, contactos e informação sobre a sua atividade, procedendo por esta via à distribuição de panos de saúde pet.

Através da aplicação, o utilizador poderá obter informação sobre os produtos e/ou serviços aí disponibilizados pela Max Vitaly (os “serviços”), adquirindo-os mediante a celebração de contrato.

A aplicação contém textos, fotografias, gráficos, logotipos, imagens, obras sujeitas a direitos de autor e outros tipos de informação (o “conteúdo“).

Utilizadores

Considera-se “utilizador” todo o indivíduo ou instituição que, em geral, através da aplicação, visite o conteúdo no mesmo disponibilizado.

Menores

A aplicação não se destina a ser utilizado por menores de 18 (dezoito) anos, pelo que não são recolhidos, de forma intencional, dados pessoais de menores, sem a autorização dos seus representantes legais. Caso suspeitemos ou tenhamos conhecimento da utilização da aplicação por um menor, envidaremos os esforços razoáveis e exigíveis para eliminar os dados pessoais respeitantes ao mesmo que tenhamos recolhido na convicção legítima de interagir com um adulto, não podendo a Max Vitaly ser considerada responsável pela utilização desses dados que possa, entretanto, ter ocorrido.

Declaração de privacidade

Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a aplicação e estabelece qual é a política da Max Vitaly no que respeita à recolha e tratamento de dados pessoais de pessoas singulares (“dados pessoais”).

A Max Vitaly está consciente da sua responsabilidade na recolha e tratamento, com a diligência devida, dos dados pessoais que lhe são confiados e de os manter seguros, assegurando a total privacidade, confidencialidade e integridade dos mesmos, tudo no escrupuloso cumprimento da lei.

Também aqui se explicam os direitos que assistem aos titulares dos dados pessoais ao abrigo (i) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), (ii) de qualquer legislação portuguesa que diretamente regulamente, execute e aplique o RGPD e outros regulamentos e/ou diretivas relativas a proteção de dados e privacidade, e (iii) de qualquer interpretação judicial ou administrativa, recomendação, regulação, código de conduta, código de atuação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismo de certificação aprovado e publicado por uma autoridade de controlo, conforme seja aplicável, se encontre em vigor e de acordo com eventuais posteriores alterações e/ou substituições.

Dados pessoais

Que dados recolhemos

Nós podemos recolher as seguintes informações:

• Nome e dados de identificação, incluindo número de identificação fiscal;
• Informações de contato, incluindo o endereço de e-mail, número para contactos telefónicos e morada para envio de correspondência postal ou contratação (sempre quando fornecidos pelo utilizador);
• Informações demográficas, preferências e interesses;
• Outras informações relevantes para inquéritos e/ou ofertas para os clientes.

Informação técnica

É feita a recolha de “informação técnica” dos utilizadores da aplicação, nomeada, mas não exclusivamente, a seguinte: o endereço de IP (Internet Protocol), ou a data e a hora dos acessos às várias áreas da aplicação. A aplicação irá relacionar esta informação técnica com a restante informação recolhida.

A informação técnica recolhida destina-se a implementar melhorias na aplicação que permitam o desenvolvimento de novas funcionalidades, a integração de funcionalidades de outras entidades externas à Max Vitaly e/ou melhorar a experiência de utilização. Se necessário, para este efeito, a informação técnica poderá ser cruzada com os dados pessoais.

A informação técnica recolhida poderá ser ainda utilizada para ações de marketing, divulgação e / ou publicidade da Max Vitaly e da aplicação, podendo os utilizadores ser contactados, neste âmbito, pela Max Vitaly.

Legitimidade da recolha e do tratamento

Podemos recolher e tratar os dados pessoais:

• Porque obtivemos o consentimento do titular dos dados para fins específicos, como por exemplo, para efeitos de marketing, newsletters;
• Porque os dados pessoais são necessários para contratar e/ou gerir seguros através da aplicação;
• Devido a uma obrigação legal, à qual a Max Vitaly está sujeita, como por exemplo a comunicação de dados a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras ou de dados de localização para assegurar serviços de emergência;
• Quando precisamos de proteger os interesses vitais do titular dos dados;
• Quando é necessário para salvaguardar os interesses legítimos da Max Vitaly ou das empresas parceiras com quem a Max Vitaly trabalha, exceto quando prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

O que fazemos com a informação que recolhemos

Precisamos destas informações para entender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões:

• Celebração de contratos de saúde animal e gestão da relação comercial;
• Manutenção de registo interno;
• Usar as informações para melhorar os nossos produtos e/ou serviços;
• Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que o utilizador pode achar interessante, usando o endereço de e-mail que forneceu;
• De tempos a tempos, também poderemos usar as suas informações para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Podemos contactá-lo por e-mail, telefone, fax ou correio. Podemos usar as informações para personalizar a aplicação de acordo com os seus interesses;
• Podemos utilizar os dados pessoais para cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da Max Vitaly, bem como para cumprimentos da normativa legal em matéria de proteção de dados pessoais;
• Utilizaremos ainda os dados pessoais no legítimo interesse da Max Vitaly ou das empresas com quem a Max Vitaly trabalha, para que esta possa prestar um melhor serviço aos seus clientes, melhorando a forma como desenvolve a sua atividade, a qualidade dos seus serviços, bem como para realizar estatísticas, inquéritos ou estudos de mercado. Para os referidos efeitos, a Max Vitaly poderá utilizar a informação sobre as vendas de produtos, de forma anónima e sem nenhuma característica que possa identificar o titular dos dados.

Categorias de destinatários dos dados pessoais

A Max Vitaly compromete-se a procurar parcerias e a divulgar os dados pessoais, para efeitos da prestação dos seus serviços, apenas a entidades que cumpram todas as exigências legais e de boas práticas no que toca à segurança dos mesmos, sejam certificadas por organismos idóneos dentro a sua área de atuação, demonstrem possuir os níveis de segurança recomendados para a receção, processamento e armazenamento de dados pessoais e assegurem um nível adequado de proteção dos dados pessoais. No entanto, a Max Vitaly não tem forma de, tecnicamente, validar que todas as recomendações de segurança são adotadas durante todo o tempo, não podendo ser considerada responsável por eventuais incidentes de segurança ou violação de dados imputáveis a terceiros.

Atualmente, os dados pessoais são partilhados, em parte ou na totalidade com as seguintes entidades (“parceiros”):

• Empresas de saúde veterinária com as quais a Max Vitaly trabalha; e
• Prestadores de serviços de pagamentos com os quais a Max Vitaly trabalha, para efeitos de processamento de pagamentos originados por interação do utilizador de índole contratual.

A Max Vitaly colaborará sempre com as autoridades competentes fornecendo-lhe todas as informações a que seja legalmente obrigada, incluindo, se aplicável, informações dos seus utilizadores ou fornecidas por estes, na sua totalidade ou parcialmente, não podendo ser responsabilizada nem por tal divulgação nem pelo uso dos mesmos pelas autoridades competentes. Se for tecnicamente possível, a transferência destas informações será efetuada de forma encriptada. A Max Vitaly procurará informar os utilizadores afetados por tais medidas, exceto se estiver inibida legalmente de o fazer.

Os participantes consentem expressamente na partilha dos dados pessoais com as entidades acima referidas.
A divulgação de estatísticas de utilização da aplicação, nomeadamente, mas não exclusivamente para fins de marketing ou publicação de estudos de caso, será sempre feita através da anonimização da informação recolhida.

A Max Vitaly não comercializa, por qualquer forma, designadamente através da venda direta ou da troca de contrapartidas, os dados pessoais, incluindo dados de pagamento, que recolher através da aplicação.
Direitos dos titulares dos dados
Os utilizadores, na qualidade de titular dos dados, têm o direito de impedir, em qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam tratados pela Max Vitaly, sob qualquer forma, para efeitos de comunicações de marketing. Este direito pode ser exercido remetendo um correio eletrónico, dirigido à Max Vitaly, para o endereço cliente@maxvitaly.com.

Os utilizadores poderão também exercer os seus direitos, enquanto titulares de dados, de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais, utilizando o seguinte meio: (i) por e-mail, para o endereço cliente@maxvitaly.com.

A Max Vitaly agradece ser contactada imediatamente caso um utilizador tenha uma reclamação ou alguma questão relativamente à forma como a Max Vitaly usa e trata os seus dados pessoais. A Max Vitaly envidará todos os esforços para resolver a situação tão breve quanto possível.

O utilizador tem, também, o direito de apresentar a qualquer momento, uma reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, à Comissão Nacional da Proteção de Dados através do respetivo sítio web www.cnpd.pt.

Período de conservação dos dados pessoais

A Max Vitaly conservará os dados pessoais apenas durante o prazo necessário para a prestação dos seus serviços e/ou enquanto vigorar o consentimento prestado pelo titular dos dados.

Após a completa execução dos seus serviços, a Max Vitaly apenas conservará os dados pessoais que forem necessários, com razoabilidade, para as finalidades anteriormente indicadas e enquanto o forem.

A Max Vitaly poderá conservar os dados pessoais por prazos mais longos, designadamente, quando estiver obrigada a fazê-lo de acordo com obrigações legais, regulamentares, fiscais ou contabilísticas, bem como no âmbito de processos de queixa ou reclamação ou de litígio relativo a dados pessoais.

Responsável pela privacidade e proteção de dados pessoais

O principal ponto de contacto da Max Vitaly para tratamento de quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados pessoais é o Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, o qual pode ser contactado através do endereço de e-mail: cliente@maxvitaly.com.

Medidas de segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores de alta segurança, em provedores de alojamento que cumprem as mais rigorosas exigências internacionais. As bases de dados em que os mesmos são armazenados estão encriptadas. Os serviços de alojamento com os quais a Max Vitaly se articule têm de garantir que cumprem as mais rigorosas exigências em termos de segurança, não só no que toca ao acesso através da internet mas também do ponto de vista do acesso físico, no que toca aos servidores e às próprias instalações onde os mesmos estão instalados.

Alterações da Política de Privacidade

Se a presente Política de Privacidade for alterada os utilizadores serão notificados através de mensagem de correio eletrónico trinta dias antes da data em que a nova redação vier a ser aplicada.

Resolução de conflitos

Caso tenha uma queixa, sugestão ou pedido de esclarecimento sobre a política de privacidade da aplicação, deve escrever-nos através do endereço de correio eletrónico: cliente@maxvitaly.com.

Procuraremos responder-lhe com a maior brevidade possível, propondo-lhe uma solução que vá de encontro à questão apresentada.

O utilizador tem o direito de recorrer aos tribunais judiciais portugueses competentes para dirimir quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais pela Max Vitaly.

Versão em vigor

Esta Política de Privacidade entrou em vigor a 01 de maio de 2024.